Diritto di recesso

Esercizio del diritto di recesso per i consumatori

Se hai effettuato un acquisto in qualità di consumatore (B2C), puoi esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, compilando il modulo presente in questa pagina.

La richiesta verrà trasmessa automaticamente al nostro Servizio Clienti. Riceverai inoltre una e-mail di conferma contenente copia della dichiarazione di recesso, con l’indicazione della data e dell’ora di presentazione.

Prima di procedere, ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito.

⚠ Attenzione

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (B2C) e nei casi previsti dalla normativa vigente.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è esercitabile per:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche richieste del cliente;
• beni confezionati su richiesta del cliente o chiaramente personalizzati.

Il diritto di recesso non si applica inoltre agli acquisti effettuati da aziende, professionisti, enti o titolari di Partita IVA nell’ambito della propria attività professionale.

Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali di Vendita .

Dopo l’invio della richiesta

1. Riceverai una e-mail di conferma con copia della dichiarazione trasmessa.
2. La richiesta verrà presa in carico dal nostro Servizio Clienti.
3. Verrà verificata la sussistenza dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
4. Riceverai le indicazioni relative alla gestione della pratica e, se previsto, alle modalità di restituzione della merce.

Compila il modulo

Inserisci i dati richiesti per trasmettere la tua dichiarazione di recesso. Il campo relativo alle motivazioni è facoltativo.